Q1：王校长您好，您能给我们先介绍一下培训中心的工作吗？

A：我在ABB已经有将近22年了，之前都是在现场工作，自从2015年11月份开始接管售后服务部培训中心的工作。培训业务和之前*大的不同是，从前面对的是设备，只要把设备调整到*佳状态生产出优质产品，客户就会满意。而现在的面对的直接就是客户，只有客户接受了我们讲师的技术水平能力、口头表达能力，并且认可我们的培训服务能够为他们生产在品质上和效率上带来帮助和提升，他们才会持续和多次付费购买我们的培训服务。这就要求我们硬实力和软实力都要过硬！既要让客户真金白银地看到培训带来的益处，又要让客户感受到ABB机器人的售后服务确实优质可靠，对得起我们的品牌形象。也就是我们一直说的，要让ABB机器人的售后服务成为客户持续购买ABB机器人的理由！

Q2：目前培训中心的业务主要分为哪些？您能简单介绍一下不同的培训内容吗？

A：培训中心是ABB机器人专职从事机器人技术培训的业务部门，目前我们有六大类培训课程，包括：机器人操作，编程，电气维修，机械维修，软件和应用，总计六十五门的培训课程，全面涵盖了机器人使用中的各方面技术培训的需求。这些课程可以为使用机器人的各种技术人员，提供初级、中级和高级的技能培训。我分别用简单的一句话介绍一下这六类课程。

操作：

通过使用示教器，让机器人做出各种动作。

编程：

把发给机器人的各种指令汇编在一起，让机器人按照人们的指令完成各种任务。

电气维修：

让学员掌握各电气部件的作用与功能，能快速找出电气故障点的位置，并快速完成损坏电气部件的替换或修复。

机械维修：

让学员掌握各机械部件的作用与功能，能快速找出机械故障点的位置，并快速完成损坏机械部件的替换或修复。

软件：

教会学员如何使用ABB开发的各种功能软件。

应用：

把机器人各种工艺应用的基本原理和know how知识，与学员们一起交流和分享。

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